芭妮雅 · 功能养护内衣集合店
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客户莫名流失都是因为售后没做好!如何最好售后回访?
增加私域流量可以从这个回访开始。当客人到了店里来，一般有两个诉求。第一个诉求，他想在我的店里面挑到最适合他的产品。第二个，他肯定是希望拿这个产品来解决自己的某一个问题，或者是满足自己的某个需求。那对我们店铺来说，就是对我们销售人员来说，我们有两个职能。一个是在最短的时间帮客人挑出合适他们的，第二个是通过回访帮助这的客人把产品用好。在没有人进店的时候啊，我们有了更多的时间，有了更多的精力。我们可以利用这个时间，把这一块的基本功打扎实一点。
可以去了解客人就说用了没有啊，用了怎么样，然后去帮助客人把这个产品用好，这一点特别重要。因为一旦你没有消除客人穿你的穿产品产生的不舒服问题，就意味着这个客人的流失。一旦你挑对了，客人不懂得正确使用，他依然会认为你的产品不好，跟你没有挑对是一样的，帮客户用好比帮客人挑队还要重要。
回访是我们实体店铺对于线上最大的优势，因为线上的流量过于海量，太多人他没有办法做好回访，他只能通过机器人，没有温度，没有情绪价值的这种去回访，但是我们实体店，我们的私域流量跟线上的海量的供应量相比，其实是比较少的，我们的员工完全有时间，完全应该去把这个回访做好。
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芭妮雅是一家专注产品研发、生产、设计、销售为一体的健康养胸内衣集合品牌，产品涵盖文胸、内裤、家居服、睡衣、运动内衣、泳衣、保暖衣等不同类别近上千种单品，产品款式丰富多样，紧贴潮流的设计元素，为现代女性带来健康美、养生美、时尚美、体验到女性真正的完美蜕变。
